A regulamentação europeia muda o panorama

A recente atualização do quadro regulatório europeu para a distribuição de seguros traz novas exigências de transparência e proteção do consumidor, com impacto direto na forma como corretores e seguradoras comunicam com os seus clientes.

Na Verspieren Portugal, temos vindo a adaptar os nossos processos internos para garantir total conformidade, mantendo sempre o foco na qualidade do aconselhamento prestado a particulares e empresas.

O que muda para quem contrata um seguro

A principal alteração é o reforço do dever de informação antes da contratação. O cliente passa a receber, de forma normalizada e comparável, a explicação das coberturas, das exclusões e dos custos associados a cada solução — incluindo a remuneração do mediador. O objetivo declarado é simples: que a decisão seja tomada com o mesmo nível de informação de que dispõe quem vende.

A transparência deixou de ser um argumento comercial para passar a ser um requisito. Quem já trabalhava assim tem agora de o conseguir demonstrar.

Na prática, isto significa documentar o percurso de aconselhamento: que necessidades foram identificadas, que alternativas foram ponderadas e porque foi recomendada aquela solução em concreto. É um trabalho de registo que acresce ao anterior, mas que protege ambas as partes em caso de sinistro ou de litígio.

Conclusão

Para as empresas, o efeito mais visível será na gestão de carteiras com múltiplas apólices, onde a obrigação de revisão periódica passa a ter de ser evidenciada. Recomendamos que os clientes empresariais antecipem esta revisão em vez de a fazerem coincidir com a renovação.

Estamos disponíveis para avaliar, sem compromisso, o grau de conformidade das apólices existentes e identificar os pontos que exigem atualização à luz das novas regras.

Continuaremos a acompanhar de perto a evolução regulatória, assegurando que os nossos clientes beneficiam sempre das melhores condições e da máxima proteção legal.